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      5G時代廣電運營商如何把數據轉化成數據資產——誠毅軟件總經理陳昕接受融合網專訪

      發布時間:2021-06-09

      近幾年,新一代信息技術產業(例如,電商、智能終端、移動互聯網、寬帶互聯網等)迅速崛起,各大新興產業發展模式迅速“圈粉”的能力,促使網絡運營商在信息產業基礎設施層面進行快速部署,意識到數字化轉型已是行業發展的主線。

       

      2021年5月28日星期五上午,中國國際展覽中心(靜安莊館),第二十八屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會CCBN2021展會現場,融合網總編吳純勇拜訪了誠毅軟件總經理陳昕,并圍繞著其公司主打的“數據中臺”技術產品如何助力企業數字化等熱門話題進行了專訪。

      要通過技術把沉睡數據變成數據資產

      在數字化時代,無論是何種終端、何種業態、何種用戶群體……日積月累,都會形成一個龐大的、海量的數據庫。廣電運營商如何歸納、梳理、挖掘這個數據庫?把這些看似無序的數據變成寶貴的數據資產,為管理和業務提供有價值的決策。

      眾所周知,廣電行業經過三十多年發展,各地區的有線電視網絡運營商在運營過程中積累了海量的數據資源。

      對此,陳昕表示,“無論何種行業、領域所積累下來的行業數據都是有價值的,只不過,需要有專業的機構去配合運營商把數據的價值挖掘出來,把這些沉睡著的數據變成數據資產、轉化成生產力,成為企業迎接變革和商業創新的決勝因素。”

      數智5G 賦能廣電數字化轉型

      歲月荏苒,光陰似箭,2021年6月6日,中國5G牌照發放即將迎來兩周歲的生日,在5G產業發展過程中,包括中國廣電運營商在內的四家牌照方以引領者姿態在推動著5G跨行業的發展步伐,5G影響力也由傳統的通信行業迅速向包括交通、醫療、制造、工業、新媒體、鋼鐵、汽車在內的等數十個行業進行跨行業創新并由此引領諸多行業的數字化。

      上述行業數字化轉型的成功則意味著5G必將在中國創造出更多的新價值,在這樣一個重要發展時期,陳昕認為,傳統有線電視網絡運營商在其華麗轉身成為第四大電信運營商的過程中,不僅面臨著固定網絡到移動網絡過程中的技術變革的沖擊及挑戰,還要面臨著來自抖音、奈飛等新興互聯網企業在運營模式層面的沖擊及挑戰。

      廣電運營商可以向互聯網學習如何針對用戶的需求,利用大數據技術,收集獲取用戶觀看過程中的行為軌跡,分析用戶跳過哪些內容,對哪些節目感興趣,讓內容更加與用戶習慣精準匹配。

      盡管受到上述沖擊及挑戰,許多廣電運營商開始擁抱數字化新技術,包括廣東、湖南、陜西、福建等多個省級運營商部署了誠毅軟件的大數據平臺,邁向智能化運營支撐之路。

      陳昕介紹,誠毅軟件從2012年進入BI領域,一直致力于廣電業務數字化轉型,幫助客戶提升數據治理能力和基于大數據的客戶細分能力。誠毅軟件通過網格營銷3.0,SCRM等數智中臺產品矩陣,從用戶側反向分析,精準了解用戶的喜好和消費行為,為廣電運營商制定和選擇更契合的內容;結合目前互聯網化的社區服務下沉策略,深挖社區用戶的核心價值,打造有溫度的社區運營與服務。

      除廣電外,誠毅軟件“數據中臺”產品廣泛應用于新零售、泛家居等行業,其海量的數據處理技術助力企業客戶智連業務場景、人和數據。

      在專訪的最后,陳昕表示,廣電作為一個具有極強公信力的運營商,憑借著5G牌照正式吹響了數字化、移動化的號角,而誠毅軟件作為一家深耕廣電行業二十多年的技術服務提供商,將以“業務+數據”矩陣為核心技術,驅動企業數字化轉型,幫助企業利用人工智能、大數據等技術實現數字化重塑,構建具有前瞻性業務模式。

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